Politica de expediere
Vă mulțumim pentru achizițiile efectuate în magazinul online ALIN-GEORGE MARIN! Ne angajăm să pregătim și să livrăm toate produsele de mobilier în condiții optime de siguranță și integritate, respectând termene logistice rezonabile pentru fiecare comandă plasată pe site-ul nostru.
1. Timp de procesare a comenzilor
Toate comenzile de mobilier confirmate și validate sunt pregătite și procesate de echipa noastră în interval de 1 până la 5 zile lucrătoare. Perioada de procesare nu include zilele de weekend și sărbătorile legale din România. În perioadele cu volum sporit de comenzi sau situații logistice neprevăzute, termenul de pregătire poate fi prelungit temporar. Orice întârziere considerabilă va fi comunicată în prealabil clienților prin intermediul adresei de e-mail furnizate la plasarea comenzii.
2. Tarife de livrare și estimări de timp de predare
Costurile serviciului de livrare sunt stabilite individual pentru fiecare comandă, în funcție de dimensiunea și greutatea produselor de mobilier. Valoarea finală a transportului este afișată clar în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății. Magazinul nu oferă livrări gratuite sau alte facilități de transport gratuit pentru nicio comandă.
Termenul standard estimat de livrare pentru serviciul obișnuit este de 15 zile lucrătoare de la data expedierii coletului. Acest termen este orientativ și poate fi modificat din cauza factorilor externi, precum întârzieri ale transportatorilor, formalități vamale, condiții meteorologice nefavorabile, restricții logistice sau sărbători naționale și internaționale.
3. Confirmare expediere și urmărire a comenzilor
După finalizarea pregătirii și expedierii comenzii, clienții vor primi un mesaj electronic de confirmare a livrării. Mesajul include codul personal de urmărire și toate informațiile necesare pentru a monitoriza traseul coletului în timp real.
Detaliile de tracking devin active și actualizabile în sistemul transportatorului în decurs de 24 până la 48 de ore de la momentul expedierii. Dacă informațiile de urmărire nu sunt disponibile după acest interval, ne puteți contacta pentru verificare și suport suplimentar.
4. Responsabilitate limitată pentru adrese de livrare incorecte
Este obligația fiecărui client să verifice cu atenție acuratețea și completitudinea adresei de livrare în etapa finală a comenzii. Magazinul ALIN-GEORGE MARIN nu își asumă responsabilitatea pentru livrările efectuate la adrese greșite, incomplete sau neactualizate furnizate de utilizator.
În cazul returnării coletului din cauza erorilor de adresă imputabile clientului, orice reexpediere ulterioară a produselor va genera costuri suplimentare de transport, care vor fi suportate integral de către cumpărător.
5. Pachete pierdute sau deteriorate în tranzit
Dacă coletul dumneavoastră nu ajunge la destinație până la data estimată de livrare și suspectați o pierdere pe traseu, vă rugăm să ne transmiteți o sesizare în maximum 3 zile calendaristice de la expirarea termenului de livrare.
În situația în care produsele de mobilier sunt deteriorate în timpul transportului, trebuie să ne semnalați incidentul în 24 de ore de la primirea coletului. Este necesar să furnizați fotografii clare ale ambalajului original și ale elementelor deteriorate, pentru a permite echipei noastre să analizeze rapid cazul și să aplice soluții adecvate de remediere.
6. Precizări privind utilizarea și întreținerea produselor
Fiecare articol de mobilier comercializat dispune de instrucțiuni specifice de montaj, utilizare și întreținere. Respectarea acestor indicații simple permite păstrarea calității și durabilității produselor pe termen lung.
Magazinul nu răspunde de defecțiunile, uzura excesivă sau deteriorările apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare, întreținerii neglijente, manipulării greșite sau intervențiilor neautorizate asupra produselor după finalizarea livrării.
7. Livrări internaționale și reglementări vamale
Pentru comenzile livrate în afara granițelor României, se pot aplica taxe vamale, impozite de import sau alte tarife specifice legislației țării de destinație. Aceste cheltuieli nu sunt incluse în prețul produselor și nici în costul transportului afișat la checkout.
Toate taxele vamale, impozitele și formalitățile aferente livrărilor transfrontaliere sunt responsabilitatea exclusivă a clientului, care trebuie să le achite pentru a primi coletul comandat.
8. Date de contact oficiale
Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de prezenta politică de livrare, echipa noastră de suport clienți vă stă la dispoziție prin următoarele date de contact:
Nume magazin: ALIN-GEORGE MARIN
Adresă fizică: 224E Calea Bucureștilor, 075150 Otopeni Ilfov, România
Număr de telefon: +40 21 335 9523
Adresă de e-mail: info@alininterior.shop